Política de Reembolso
Después de efectuada una compra y realizar el pago exitosamente, los únicos motivos por los que se podrá realizar un reembolso serán los siguientes:
- Si recibió un producto no funcional y/o dañado.
Siempre y cuando se regrese el producto a nuestras oficinas para su revisión y que la valoración de los técnicos sea que el producto realmente no es funcional.
- Si nunca recibió el producto que compró.
- Si recibió un producto distinto al que compró.
Independientemente a los casos ya mencionados, todo caso se tendrá que gestionar para determinar si procede o no el reembolso.
Solicitud de reembolso
Para solicitar su reembolso, tendrá que enviar un correo electrónico a los siguientes:
ventas@tiendatbs.com y/o atencionaclientes1@tbsmex.com
Informando a detalle el inconveniente, adjuntando fotos del producto (sólo en el caso 1 o 3) y enlistando los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de cliente
- No. de Orden
- Detalle del(los) producto(s)
El tiempo general para solicitar un reembolso es de máximo 7 días naturales de que recibió el(los) producto(s).