Al alcance de un click - @TiendaTBS

Después de efectuada una compra y realizar el pago exitosamente, los únicos motivos por los que se podrá realizar un reembolso serán los siguientes:

1. Si recibió un producto no funcional y/o dañado.
   Siempre y cuando se regrese el producto a nuestras oficinas para su revisión y que la valoración de los técnicos sea que el producto realmente no es funcional.
2. Si nunca recibió el producto que compró.
3. Si recibió un producto distinto al que compró.

Independientemente a los casos ya mencionados, todo caso se tendrá que gestionar para determinar si procede o no el reembolso.

 

Solicitud de reembolso

Para solicitar su reembolso, tendrá que enviar un correo electrónico a los siguientes:

ventas@tiendatbs.com y/o atencionaclientes1@tbsmex.com

Informando a detalle el inconveniente, adjuntando fotos del producto (sólo en el caso 1 o 3) y enlistando los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de cliente
• No. de Orden
• Detalle del(los) producto(s)

El tiempo general para solicitar un reembolso es de máximo 7 días naturales de que recibió el(los) producto(s).