Es el servicio básico que permite recolectar, centralizar y analizar la información básica de los componentes de redes, servidores y se complementa con el análisis de tráfico. Se entregan informes con un diagnóstico inicial y recomendaciones de nuestros especialistas que permiten tener visibilidad y ser proactivos ante posibles eventos que afecten la continuidad de los procesos del negocio. Este servicio se presta en horario 5x8.

Es el servicio intermedio. Este servicio incluye el alcance de TBS Pro Support, e incorpora el análisis de métricas adicionales para los diferentes componentes como: Monitoreo de logs, QoS, Análisis de VPN, entre otras métricas, tiempos de respuesta a través del uso de transacciones sintéticas, ejecución de acciones en respuesta a eventos e incorpora el análisis de vulnerabilidades. Este servicio se oferta en una modalidad 6x9.

Es el servicio avanzado de gestión, incluye el alcance del anterior ampliando a la gestión y monitoreo de servicios de negocio con soporte de mesa de ayuda, lo cual permite que TBS Pro Support Plus se convierta en el nivel 1 y/o nivel 2 ante los eventos de falla de la Infraestructura. A través de TBS Enterprise Support, se analiza y detecta la causa raíz de la falla y se inicia con el proceso de corrección y/o escalamiento hacia su organización o hacia sus proveedores. El servicio se oferta en modalidad 7x24.